Frågor och svar

Vi kan bara garantera kategori och auto eller manuellt växlade fordon. Men du kan begära särskilda fordon och om  leverantören har det i lager så får du det. Observera att detta kan ta längre tid att bekräfta.

Vi kommer att göra allt för att leverera den modell som visas på vår hemsida. Det är dock omöjligt för oss att garantera att ett visst märke och modell kommer att tillhandahållas. Om märke / modell av fordon som du bokade är inte tillgänglig, kommer hyresagenten att leverera ett lämpligt alternativ från samma fordonsgruppklassificering eller från en bättre grupp.

I de flesta fall kan bilar tas utanför det land du hyr den i, ytterligare information kan hittas i Hyresvillkor på den slutliga bokningen i vårt online-bokningssystem.

OBS: Vänligen kontakta oss för envägs-hyrbilspriser för enskilda länder eller se listan nedan.

När du har placerat en bokning online, får du en bokningsbekräftelse till den e-postadress du angav när du gör din bokning.

OBS - Det är inte din biluthyrningskupong och du kommer inte att kunna hämta din bil med denna bokningsbekräftelse.

En bokning bekräftas endast en gång när kreditkortsuppgifter har levererats och du får en reservationskupong från oss eller någon av våra partners. Denna kupong måste medtagas och visas när du hämtar ditt fordon.

Online-biluthyrning bör göras senast 12 timmar före avhämtning av fordonet. För bokningar som görs senare än 12 timmar före avhämtning av fordonet ska du kontakta oss för att försäkra dig om att du har din biluthyrningskupong innan du reser.

När du skapar din offert klicka på hyresvillkoren för den bil du vill ha - detta kommer att visa alla de kort som accepteras.

Vänligen kontakta oss, eftersom några av våra biluthyrningspartners accepterar kontantinsättningar.

Vid bokningen i online-processen (efter att du har valt bil du vill hyra) Läs Uthyrningvillkor för mer information.

OBS: Alla kostnader för både självrisk och bränsle kommer att informeras om i Uthyrningvillkoren.

Om du vill avboka din bokning vänligen kontakta oss. Se till att du förser oss med ditt bokningsnummer,  förarens namn, datum och plats för upphämtning och återlämnande av fordonet.

Det finns inga övriga kostnader!

Priserna visas i hyresillkoren på den slutliga bokningen i vårt online-bokningssystem.

OBS: hyresvillkor är tillgängliga via nätet under offert i bokningsmotorn. Ändra dina inställningar under biluthyrning i bokningsprocessen.

Om du vill förlänga hyresperioden, efter återlämnandedagen av bilen, kan du debiteras lokalt på lokal dagskurs, som kan vara högre än våra förbetalda priser. Du måste kontakta vår hyrbilspartner direkt att informera dem om ändrat återlämningsdatum och få bekräftat priser och avgifter.

Att förlänga eller förkorta din hyra före resan är också möjligt, detta kan detta göras på webben genom att kontakta oss.

Kontakta det kontor som du hyrt fordonet av. Du finner kontaktinformation på kupongen och / eller ditt hyreskontrakt. Hyrestagaren är skyldig att informera agenten omedelbart vid en olycka. Hyrestagaren måste vidta följande åtgärder:

- Få fullständig information om de personer som är inblandade i olyckan samt eventuella vittnen.
- Omedelbart ge agenten alla detaljer om olyckan, som kan vara till nytta.
- Omedelbart underrätta myndigheterna om tredje part som bör undersökas eller om skadade personer.
- Lämna inte fordonet utan att vidta korrekta åtgärder för att skydda och bevara det.

OBS: Ingen återbetalning kommer att göras för en bokning eller förlorad hyrestid om ett fordon har varit inblandade i en olycka.

Om din föraren är under 25 år eller över 65 år, vänligen meddela vid bokningstillfället genom att kontakta oss, det finnas vissa begränsningar och eller tilläggsavgift som debiteras lokalt om föraren är under 25 år eller över 65 år

Ytterligare förare kan läggas till vid ankomsten till hyreskontoret. Samtliga extra förare måste vara fysiskt vid uthyrningsdisken med sina körkort vid tiden för uthyrning, för att underteckna hyresavtalet.

Observera att alla extra förare och och eventuella kostander ska betalas på vid hämtning av fordonet.

Även om allt görs för att undvika onödigt besvär för resenärerna under dessa tider av förändring, är det oundvikligt att det vid vissa specifika tider på dagen då två eller flera stora flygbolag anländer till en plats vid samma tidpunkt, förseningar av något slag eller en annan kan förekomma.

Vänligen ring vår oss med flygnummer. En utanför kontorstid tjänsten finns normalt i Biluthyrare väntar.

OBS: En utanför kontorstid avgift betalas lokalt kan förekomma.

Platser kommer att variera beroende på biluthyrningspartners, men de flesta kommer att ha en gratisbuss som går till deras kontor om de inte ligger direkt i ankomsthallen.

Vid avhämtning av ditt fordon behöver du följande:

- Din voucher (som du har fått via e-post när din bokning har bekräftats).
- En fullständig giltigt körkort innehas under minst 2 år.
- En viktig kreditkort i förarens namn

OBS: Ett internationellt körkort / tillstånd endast godtas som kompletterande ID när de levereras med en licens från ditt land permanent uppehållsrätt.

Ja, helt enkelt återgå till din e-postbekräftelse där det kommer att finnas en länk för att hämta din hyrbil presentkort online.

Kuponger skickas till den e-postadress som online vid bokningstillfället. Den vanliga leveranstiden för kuponger biluthyrning är 2 arbetsdagar. Om du fortfarande inte har fått er kupong efter 2 arbetsdagar (Uteslut söndag), kontakta oss och vi kommer att utföra en ny kupongen till dig. Om du har gjort en bokning och har inte fått en bokningsbekräftelse via e-post, vänligen kontrollera all skräppost / bulk mappar för din e-postadress.

Dessa är en allmän exempel hyresVillkor. Dessutom ska du också läsa specifikt land & Villkor leverantör Bokningsvillkor innan du bokar ditt fordon.

Allmänna Villkor

Priserna inkluderar inte:

Paep - olycksfallsförsäkring / Carefree personligt skydd

Fuel - (Såvida inga anteckningar under pakettypen t.ex. Alamo Gold i North America / South Africa)

Obligatoriska avgifter - Bör det finnas några, dessa betalas lokalt och omfattas av lokala skatter och moms.

Lokala avgifter som anges nedan.

Förarens ålder Om du leda föraren är under 25 år eller över 65 år Vänligen meddela vid bokningen eftersom det kan finnas vissa begränsningar eller en minderårig / översatsning förarnas tilläggsavgift som debiteras lokalt.

Speciella önskemål Barnstol krävs i de flesta länder och måste beställas vid bokningstillfället. För äldre barn rekommenderar vi att du tar din egen bältesstolar med en brittisk Kite varumärke. Observera att bilbarnstolar begärs av oss å dina vägnar, men kan inte garanteras. Betalas lokalt. Takräcken / skidhållare / Snow Chains finns på vissa platser och måste beställas vid bokningstillfället. Det finns en minimal avgift för dessa produkter och de kommer att betalas lokalt vid tidpunkten för insamlingen. Vinterdäck / Winter Avgifterna är obligatoriskt i vissa länder. Betalas lokalt.

Enkelresa droppe avgifter plocka upp på en plats men hoppar på en annan leder i allmänhet till en lokal avgift som betalas lokalt till leverantören. Passerar landets gränser eller linjer stat kan ofta leda till stora kostnader betalas lokalt. Enkelresa hyror inom fastlandet Storbritannien tenderar att resultera i en kostnad på omkring £ 35 betalas lokalt. Please be om bekräftelse vid bokning.

Out of Hours Avgifter Vissa platser erbjuder en ur timmar pick-up service, men det kan finnas en lokal avgift för detta.

Allmänna och rådgivning

Lokal lagstiftning Alla fordon hyror under de juridiska villkor och förfaranden prissättning av lokal leverantör som gäller vid tidpunkten för tryckning detta kontrakt. Vid senare antagande av något lag i det land hyra, som förbjuder alla dessa villkor, villkor eller förfaranden prissättning, lokala villkor leverantör, villkor och priser kommer att justeras i den utsträckning som krävs för att kompensera för sådana begränsningar eller förbud.

Flyginformation Vid bokningstillfället ett flightnummer och en beräknad ankomsttid krävs, bör du inte kan leverera ett flightnummer och beräknad ankomsttid vid bokning kommer att behöva denna information minst 72 timmar innan avgång. I händelse av flygförseningar, bör denna information inte har fått kan vi inte acceptera något ansvar för misslyckats hyra.

Late Bokning Observera att det är önskvärt att du bokar minst 72 timmar innan du reser för att undvika besvikelse som vissa leverantörer bokningskontor inte fungerar under helger och under hektiska perioder det inte får bilen tillgänglighet. Bokningar görs på måndag till torsdag kräver normalt minst 24 timmar bekräfta med leverantörer.

Worldwide körkort krav En hel giltigt körkort krävs för att samla ett fordon. Det skall utfärdas i den stat där. En översättning krävs om passet inte är skrivet med det latinska alfabetet. Observera: Om du har den nya brittiska körkort måste du ta photocard samt fullständiga pappersversionen, får våra leverantörer vägra att hyra en bil till dig, om du glömmer det. Undantag från ovan: de allmänna villkoren i vårt avtal med våra leverantörer kräver att vi inte kan hyra ett fordon i Nordamerika för alla med en nordamerikansk körkort.

Insättningar varierar beroende på vald plats. Ett giltigt kreditkort krävs med det utrymme som krävs på det och bör vara i det namn som den ledande föraren (enligt kupongen). Bränsle insättningar behövs ibland, om så är fallet flesta av våra leverantörer kräva att fordonet återlämnas så tomma som möjligt. Kontrollera lokalt i fall politiken vid din plats är annorlunda.

Tillhandahållande av Bilar Observera att våra leverantörer förbehåller sig rätten att vägra att anställa en kund ett fordon, om de känner att deras uppfattning är den person olämplig att köra bil eller inte uppfyllde kraven. I ett sådant fall avtalet med oss kommer att upphöra och vi kommer att ha några ytterligare skyldigheter gentemot dig.

Antalet passagerare Alla våra fordon är försäkrade att ta ett maximalt antal passagerare. Vi kommer inte ta ansvar om fordonet inte är tillräckligt stor för att passa alla passagerare och bagage vid ankomsten om information lämnades vid bokningstillfället.

Trafikbegränsningar I vissa länder / du anger är inte tillåtet att köra över gränsen, kontrollera med reservationer vid bokningstillfället. Skulle du köra över en av dessa särskilda gränser du kommer inte att omfattas av din försäkring, och vi kommer inte att hållas ansvarig för sådana resultat.

Försäkring Undantag & Excess Den utan självrisk Försäkringen har vi på plats täcker du för den överskjutande att du får ut om skadan orsakats som en följd av en olycka. Du kan debiteras detta överskridande av den lokala leverantören, men kan återföra detta förutsatt att du har en polisanmälan och har fullföljt en form olycka rapport om återvändande din bil, därefter lämna en kopia av det till oss. Vi kommer att återbetala den överskjutande att kunden har betalat inom 21 dagar efter deras form olycka rapport. Den utan självrisk Försäkringen gäller inte prestige fordon (Standard fordon eller högre i Europa och minibussar eller högre i Nordamerika) och bör inte omfatta skador på däck, fönster, tak, undersidan inuti bilen, bogsering kostnader eller skador som orsakats uppsåtligen eller genom oaktsamhet. Du kan därför vara ansvarig för kostnaden för dessa skador. Försäkringsskydd inte kan innehållet av fordonet i händelse av stöld. I händelse av att nycklar kommer bort eller skadas kommer du att vara ansvarig för kostnaderna för att skaffa en ersättare.

Biltyp / lämplighet Vi kan inte garantera ett visst märke eller modell av fordon, men när det är möjligt att vi kommer att begära en specifik fordonstyp för din räkning. Bilar i mån av tillgång.

Mekanisk Svårigheter / Olyckor flesta av våra leverantörer erbjuder 24-timmars uppdelning service, kontaktar du din voucher plånbok eller be en medlem i bokningsavdelning om just din leverantör erbjuder denna tjänst.

Klagomål Vi strävar efter att lösa klagomål inom två veckor från dagen för mottagandet. Men då och då några klagomål tar lite längre tid att utreda. Även i detta scenario kommer vi att sträva efter att avsluta klagomålet inom en månad från dagen för mottagandet.

Version:1.0 StartHTML:0000000167 EndHTML:0000001610 StartFragment:0000000454 EndFragment:0000001594

<!-- @page { margin: 0.79in } P { margin-bottom: 0.08in } -->

CDW täcker det hyresgästen för majoriteten av fordonet kostnader i händelse av en olycka, skada eller stöld. Men den allomfattande belopp som erbjuds inom varje kontrakt är specifika för varje fordon grupp.

t.ex. En ekonomi fordon som inkluderar CDW kan ha ett överskott på 300 euro och en kompakt från samma leverantör kan ha ett överskott på 400 euro.

En skada överskott täcker (eller överskott minskning avgift) erbjuds av alla leverantörer, och är ytterligare några kostnader. Det gör det hyresgästen att betala ett dagspris för att minska överskottet ytterligare.

dvs du kan betala 5 € per dag för att minska överskottet för ekonomin bilen från 300 euro till 100 euro.

I vissa fall överskottet kan även reduceras till 0 euro. Även denna avgift är endast fattas lokalt, är det inte nödvändigt för dig att köpa detta överskott minskning avgift som du redan är fullt försäkrad hos CDW som ingår i förbetald hyra.

Alla hyrpriser inkluderar:

1. Obegränsad körsträcka, utom Banff och Jasper i Kanada och Australien och vissa typer bil i hela världen.
2. Tredje part försäkring.
3. Skadeförsäkring ansvar. Detta täcker du för skador på din hyrbil i händelse av en olycka, utom då oaktsamhet kan bevisas.
4. Stöldförsäkring.
5. Airport tilläggsavgifter, med undantag för Israel.
6. Borgensförbindelser (vid behov).
7. Alla lokala skatter utom Australien där skatterna betalas lokalt lag.